Questions fréquentes
Livraison et délais
Quels sont les délais d’expédition ?
Nos délais d'expédition sont de 3 à 4 jours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du mode de livraison choisi, ils seront indiqués lors du paiement.
Où effectuez-vous vos livraisons ?
Nous livrons seulement en France pour le moment, hors DOM-TOM.
Retour et remboursements
Quel est votre politique de retour ?
Les articles doivent nous être retournés dans les 14 jours à réception de votre achat.
Pour plus d’information: conditions générales de vente.
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante: ohannaa@gmail.com, nous vous communiquerons l’adresse logistique pour le renvoi de votre commande.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le retour réceptionné et inspecté, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Conseils d’entretien
Le lavage
Nous vous recommandons le lavage à la main avec de l’eau tiède (30°C maximum) avec une noisette de savon doux. Ne frottez pas vigoureusement pour éviter de déformer les mailles.
Le séchage
Nous vous recommandons vivement le séchage à plat sur une serviette sèche, à l’air libre et à l’ombre. Ne suspendez pas le sac par les anses car il va être déformé de façon irréversible. Nous vous déconseillons fortement le sèche-linge qui est proscrit pour ce type de matière.
Mise en forme
Après le séchage, n’hésitez pas à remodeler le sac avec vos mains pour qu’il retrouve sa structure initiale. Si lors du séchage, des poussières sont venues se coller sur votre sac, utilisez un rouleau à rouleau adhésif, cela suffit pour ce type de fil lisse.